Customer & Marketing Operations Coordinator - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan tim kami di AS White di Bali, Indonesia, dan jadilah bagian dari perjalanan kami yang penuh semangat dalam dunia perhotelan. Sebagai Customer & Marketing Operations Coordinator, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi pelanggan dan pemasaran kami dengan cermat, memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang luar biasa.

Di AS White, kami menghargai inovasi dan keahlian teknis. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem manajemen pelanggan dan alat pemasaran, termasuk Salesforce, Google Analytics, dan Mailchimp. Dengan pengalaman luas dalam industri perhotelan, Anda akan membantu kami meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan efektivitas kampanye pemasaran kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan Salesforce dan alat analisis data lainnya.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi yang dipersonalisasi dan responsif.
• Mengoptimalkan kampanye pemasaran menggunakan Google Analytics dan Mailchimp untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan.
• Mengelola dan memantau sistem reservasi dan manajemen properti.
• Mengkoordinasikan dengan tim pemasaran dan pelanggan untuk memastikan semua operasi berjalan lancar.
• Membuat laporan dan presentasi untuk manajemen tentang kinerja operasi pelanggan dan pemasaran.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan praktik terbaik dalam industri perhotelan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara dalam bidang manajemen, pemasaran, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen pelanggan dan operasi pemasaran.
• Pengalaman dalam menggunakan Salesforce, Google Analytics, dan Mailchimp.
• Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan data.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam industri perhotelan adalah plus.
• Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau pemasaran adalah plus.
• Berpengalaman dengan sistem manajemen properti dan reservasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait