Field Collection - Sumatera (Medan, Batam & Pekanbaru)

Bergabunglah bersama CIMB Niaga di Medan, Batam, dan Pekanbaru untuk menjadi bagian dari tim Field Collection yang dinamis dan berdedikasi. Di CIMB Niaga, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, dan Anda akan menjadi jantung dari misi kami dalam mengelola koleksi pinjaman dengan profesionalisme dan kepedulian. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memulihkan pinjaman yang tertunggak, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan berkontribusi pada keberhasilan perusahaan kami. Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam bidang koleksi, serta berkarier di lingkungan yang mendukung pertumbuhan dan inovasi.

Setiap hari di CIMB Niaga, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengumpulkan informasi yang akurat, dan memberikan solusi yang tepat untuk memulihkan pinjaman yang tertunggak. Anda akan bekerja dengan sistem internal kami seperti CIMB Niaga Collection System (CNCS) dan menggunakan telepon, email, serta kunjungan lapangan untuk mengelola koleksi. Kami menghargai individu yang memiliki semangat untuk belajar dan beradaptasi, serta memiliki integritas dan empati yang tinggi.

Di CIMB Niaga, kami tidak hanya menyediakan pekerjaan, tetapi juga kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada visi perusahaan kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengumpulkan informasi pinjaman yang tertunggak dari pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan lapangan.
• Membuat dan mengirimkan surat peringatan serta surat pemanggilan untuk memulihkan pinjaman yang tertunggak.
• Mengelola dan memantau proses koleksi pinjaman menggunakan CIMB Niaga Collection System (CNCS).
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara profesional dan efisien.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan kendala mereka.
• Mengikuti prosedur dan regulasi perbankan yang berlaku dengan ketat.
• Melaporkan dan menganalisis data koleksi secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kinerja koleksi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang koleksi atau layanan pelanggan di perbankan atau lembaga keuangan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Memiliki integritas dan empati yang tinggi.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki semangat untuk belajar dan beradaptasi.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi.
• Bersedia ditempatkan di Medan, Batam, atau Pekanbaru.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait